Reklamácia tovaru
Reklamácia tovaru
Reklamovať je možné len tovar, ktorý bol zakúpený u predávajúceho a ktorý je vlastníctvom kupujúceho.
REKLAMÁCIE PRIJÍMAME FORMOU EMAILU ALEBO TELEFONICKY.
1. Ak nastane dôvod na reklamáciu - informujte nás o tom emailom na info@kociky-adoli.sk.
Akonáhle sa k Vašej žiadosti o reklamáciu dostaneme odpíšeme Vám aký bude ďalší postup.
Aby sme Vám vedeli odpovedať čo najlepšie v danom prípade, pri oznámení reklamácie si pripravte fotodokumentáciu a kópiu faktúry (scan).
Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na vady spôsobené nasledovným užívaním:
- k vade došlo mechanickým poškodením výrobku spôsobeným kupujúcim,
- nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, spôsobom iným ako bol uvedený v návode na používanie,
- používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzeného prostrediu tovaru,
- zanedbaním starostlivosti a údržby o tovar,
- poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním,
- používaním tovaru v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi alebo iným porušením záručných podmienok.
Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje taktiež i na bežné opotrebenie tovaru (alebo jeho časti) spôsobené používaním tovaru. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu a nedá sa reklamovať.
POSTUP REKLAMÁCIE:
Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na našu adresu uvedenú nižšie avšak nie na dobierku alebo osobne doniesť na kontaktnú adresu. Tovar je potrebné vhodne zabaliť, aby počas prepravy nedošlo k poškodeniu tovaru a odporúčame tovar zaslať doporučene, prípadne ako poistenú zásielku. K tovaru je potrebné pripojiť kópiu dokladu o kúpe (faktúru) a popis vady alebo odporúčame priložiť vyplnený Reklamačný formulár SPOLU S DOKLADOM O KÚPE. Reklamáciu je potrebné zaslať výhradne písomne (poštou) alebo osobne (nie formou e-mailu).
V prípade, že máte poškodenú iba časť z celkového tovaru, stačí nám posľať iba poškodenú časť ( napr. zlomená konštrukcia - v tomto prípade posielate iba zlomenú konštrukciu kočíka, nie celú 3 kombináciu)
ADRESA NA ZASLANIE REKLAMÁCIE :
Detský obchod Adoli
Strojárska 603/85
Snina
069 01
tel. 0950 432 896
(na túto adresu nám môzete priniesť reklamáciu aj osobne)