Reklamácia tovaru

Reklamačný formulár

Reklamovať je možné len tovar, ktorý bol zakúpený u predávajúceho a ktorý je vlastníctvom kupujúceho.

REKLAMÁCIE PRIJÍMAME VÝLUČNE FORMOU EMAILU.

1. Ak nastane dôvod na reklamáciu - informujte nás o tom emailom na info@kociky-adoli.sk.

Akonáhle sa k Vašej žiadosti o reklamáciu dostaneme odpíšeme Vám aký bude ďalší postup. 

Aby sme Vám vedeli odpovedať čo najlepšie v danom prípade, pri oznámení reklamácie si pripravte fotodokumentáciu a kópiu faktúry (scan). 

 

Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na vady spôsobené nasledovným užívaním:

1. k vade došlo mechanickým poškodením výrobku spôsobeným kupujúcim,
2. nesprávnym zaobchádzaním s výrobkom, spôsobom iným ako bol uvedený v návode na používanie,
3. používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzeného prostrediu tovaru,
4. zanedbaním starostlivosti a údržby o tovar,
5. poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním,
6. používaním tovaru v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo bezpečnostnými predpismi alebo iným porušením záručných podmienok.

Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje taktiež i na bežné opotrebenie tovaru (alebo jeho časti) spôsobené používaním tovaru. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu a nedá sa reklamovať.

POSTUP REKLAMÁCIE:

Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na našu adresu uvedenú nižšie avšak nie na dobierku alebo osobne doniesť na kontaktnú adresu. Tovar je potrebné vhodne zabaliť, aby počas prepravy nedošlo k poškodeniu tovaru a odporúčame tovar zaslať doporučene, prípadne ako poistenú zásielku. K tovaru je potrebné pripojiť kópiu dokladu o kúpe (faktúru) a popis vady alebo odporúčame priložiť vyplnený Reklamačný formulár SPOLU S DOKLADOM O KÚPE. Reklamáciu je potrebné zaslať výhradne písomne (poštou) alebo osobne (nie formou e-mailu).

V prípade, že máte poškodenú iba časť z celkového tovaru, stačí nám posľať iba poškodenú časť ( napr. zlomená konštrukcia - v tomto prípade posielate iba zlomenú konštrukciu kočíka, nie celú 3 kombináciu) 

ADRESA NA ZASLANIE REKLAMÁCIE :

Detský obchod Adoli 

Strojárska 603/85

Snina 

069 01

tel. 0950 432 896

(na túto adresu nám môzete priniesť reklamáciu aj osobne)